ไฟล์ Word ค้างตอนสั่งพิมพ์: สาเหตุและวิธีแก้ไข

คำตอบด่วน: หาก เอกสาร Word ค้างเมื่อสั่งพิมพ์ (หรือ Print Preview แสดงข้อความ “Not responding”) ให้ถือว่าเป็นปัญหาจากระบบการพิมพ์ ไม่ใช่ปัญหาจากการพิมพ์ข้อความ ลองใช้ Microsoft Print to PDF เป็นอันดับแรก หากบันทึกเป็น PDF ได้ ให้ล้าง Print Spooler ของ Windows และอัปเดต/ติดตั้งไดรเวอร์เครื่องพิมพ์ของคุณใหม่ หาก Word ค้างกับเครื่องพิมพ์ทุกเครื่อง ให้เปิด Word ใน Safe Mode ปิดใช้งาน Add-in จากนั้นลดขนาดรูปภาพที่ใหญ่เกินไปและปิด Track Changes ก่อนสั่งพิมพ์อีกครั้ง

 

นี่คือปัญหาคลาสสิกที่คนมักค้นหา: ผู้ใช้สามารถเปิด แก้ไข และบันทึกได้ แต่ทันทีที่คลิก File → Print หรือเปิด Print Preview โปรแกรม Microsoft Word กลับค้างหรือหยุดทำงาน การรีสตาร์ทอาจช่วยได้ชั่วคราวเพียงไม่กี่วัน จากนั้นอาการค้างก็จะกลับมาอีก คุณจึงต้องใช้วิธีวิเคราะห์ปัญหาอย่างเป็นระบบ ไม่ใช่แค่เคล็ดลับการคลิกเพียงครั้งเดียว

สาเหตุที่ Word ค้างเมื่อสั่งพิมพ์ (สาเหตุที่พบบ่อย)

• ปัญหาไดรเวอร์เครื่องพิมพ์ / การเชื่อมต่อ — ไดรเวอร์ล้าสมัย การอัปเกรด Windows 11 เครื่องพิมพ์เครือข่ายที่มีปัญหา หรือพอร์ต WSD ที่ไม่เสถียร

• งานค้างใน Print Spooler — คิวงานพิมพ์ที่ติดขัดทำให้ Word ค้างทันทีที่เชื่อมต่อกับเครื่องพิมพ์

• Add-in ของ Word — ส่วนเสริม PDF, การซิงค์บนคลาวด์ หรือแถบเครื่องมือของบริษัทอื่นที่ทำให้เกิดข้อผิดพลาดเฉพาะตอนสั่งพิมพ์

• เอกสารมีขนาดใหญ่ — รูปภาพความละเอียดสูงจำนวนมาก ไฟล์ .docx ขนาดใหญ่ Track Changes ความคิดเห็น หรือเค้าโครงที่ซับซ้อนซึ่งทำให้ Print Preview ค้าง

• ระบบ Office หรือ OS เสียหาย / ปัญหาความเข้ากันได้ — การติดตั้ง Office ไม่สมบูรณ์ ขาดการอัปเดต หรือความผิดปกติของระบบเครื่องพิมพ์บน Mac/Windows

วิธีแก้ที่ 1: ตรวจสอบว่าเป็นปัญหาจากเครื่องพิมพ์หรือเอกสาร

1. ใน Word ให้กด Ctrl + P (หรือ File → Print)

2. เปลี่ยนเครื่องพิมพ์เป็น Microsoft Print to PDF (หรือ Save as PDF บน Mac)

3. ทดลองพิมพ์/บันทึกหน้าเอกสารสั้นๆ ดูก่อน

 

• หากบันทึก PDF ได้ แต่เครื่องพิมพ์สำนักงานทำให้ Word ค้าง: ให้ตรวจสอบ Print Spooler + ไดรเวอร์ + การเชื่อมต่อเครื่องพิมพ์

• หากเครื่องพิมพ์ทุกเครื่องทำให้ Word ค้าง (รวมถึง PDF): ให้ตรวจสอบ Add-in ของ Word ไฟล์นั้นๆ หรือซ่อมแซมโปรแกรม Office

• หากค้างเฉพาะไฟล์เดียว: ให้ลดขนาดเอกสารนั้น (รูปภาพ/มาร์กอัป) หรือคัดลอกเนื้อหาไปยังไฟล์เปล่าใหม่

วิธีแก้ที่ 2: ล้าง Print Spooler แล้วอัปเดตไดรเวอร์

1. ปิด Word

2. กด Win + R พิมพ์ services.msc แล้วเปิด Print Spooler → Stop

3. ลบไฟล์ทั้งหมดที่อยู่ใน C:\Windows\System32\spool\PRINTERS (คุณอาจต้องใช้สิทธิ์แอดมิน)

4. เริ่มการทำงานของ Print Spooler อีกครั้ง

5. ไปที่ Settings ของ Windows ลบเครื่องพิมพ์ออก แล้วติดตั้งไดรเวอร์ล่าสุดจากผู้ผลิต (ใน Windows 11 แนะนำให้ใช้แพ็กเกจ Universal/PCL ในกรณีที่ไดรเวอร์เฉพาะรุ่นมีปัญหา)

6. สำหรับเครื่องพิมพ์เครือข่ายที่ค้างบ่อย หากเป็นไปได้ ให้เปลี่ยนจากพอร์ต WSD เป็นพอร์ต TCP/IP มาตรฐานและตั้งค่า IP แบบคงที่

 

นอกจากนี้ ให้ตรวจสอบให้แน่ใจว่าเครื่องพิมพ์เปิดอยู่และพร้อมใช้งาน (Ready) บ่อยครั้งที่ Word จะค้างนานขึ้นเมื่อ Windows กำลังรอเครื่องพิมพ์เริ่มต้นที่ออฟไลน์อยู่

วิธีแก้ที่ 3: ตรวจสอบ Add-in ของ Word (Safe Mode)

1. ปิด Word ให้สนิท

2. กด Win + R พิมพ์ winword /safe แล้วกด Enter

3. เปิดเอกสารเดิม แล้วลองกด File → Print

 

หากพิมพ์ใน Safe Mode ได้ปกติ: ไปที่ File → Options → Add-ins → Manage: COM Add-ins → Go ปิด Add-in ของบุคคลที่สาม รีสตาร์ท Word ตามปกติ แล้วเปิดใช้งานใหม่ทีละรายการเพื่อหาตัวการที่ทำให้เกิดปัญหา

วิธีแก้ที่ 4: ลดขนาดเอกสารที่ทำให้ Print Preview ค้าง

ทั้ง Print Preview และ Print จะสั่งให้ Word เรนเดอร์เอกสารเต็มหน้าผ่านไดรเวอร์ที่เลือก ต้นฉบับยาวๆ ที่มีกล่องข้อความอธิบาย (Balloons) และรูปภาพจากกล้องมือถือ มักเป็นสาเหตุหลักที่ทำให้โปรแกรมค้าง โดยเฉพาะในคอมพิวเตอร์สเปกต่ำ

1. ไปที่แท็บ Review ทำให้มาร์กอัปเรียบง่ายขึ้น (หรือปิดการแสดง Balloons) และใน File → Print ให้ยกเลิกการเลือก Print Markup เมื่อคุณต้องการพิมพ์เอกสารแบบไม่มีรอยแก้

2. บีบอัดรูปภาพ: คลิกที่รูปภาพ → Picture Format → Compress Pictures → Print (220 ppi) ลบพื้นที่ที่ครอบตัด และปรับใช้กับรูปภาพทั้งหมด

3. เลือก Save As เป็นไฟล์ .docx ใหม่ จากนั้นลองเปิด Print Preview อีกครั้ง

4. ถ้ายังค้างอยู่เฉพาะไฟล์นี้? ให้สร้างเอกสารเปล่าแล้วคัดลอกเนื้อหามาวางทีละส่วน โดยไม่ต้องฝังออบเจ็กต์เก่าลงไป

 

วิธีแก้ที่ 5: ซ่อมแซม Office และอัปเดต Windows หรือ macOS

• Windows: ไปที่ Settings → Apps → Microsoft 365 / Office → Modify → Online Repair แล้วรีบูตเครื่อง

• ติดตั้ง Windows Update และอัปเดต Office ที่ค้างอยู่ (ผู้ใช้มักพบว่าอาการค้างจะกลับมาอีกจนกว่า OS จะเป็นเวอร์ชันล่าสุด)

• Mac: อัปเดต Word ผ่าน Microsoft AutoUpdate และคอยอัปเดต macOS ให้เป็นเวอร์ชันล่าสุดเสมอ เพิ่มเครื่องพิมพ์ใหม่อีกครั้งหาก Print Preview ค้างหลังจากการอัปเกรด OS

• ตรวจสอบให้แน่ใจว่าขนาดกระดาษและแนวการพิมพ์ตรงกับกระดาษจริง และคุณไม่ได้เผลอไปเลือกตัวเลือก “Print to file” ที่ใช้งานไม่ได้

วิธีป้องกันไม่ให้อาการค้างกลับมาอีก

• หมั่นอัปเดตไดรเวอร์เครื่องพิมพ์จากผู้ผลิต หลังจากอัปเดตฟีเจอร์ของ Windows

• อย่าตั้งค่าเครื่องพิมพ์เครือข่ายที่ขาดการเชื่อมต่อเป็นค่าเริ่มต้นของ Windows

• บีบอัดรูปภาพขนาดใหญ่ก่อน (หรือหลัง) แทรกรูปลงในเอกสารทันที

• ยอมรับ/ปฏิเสธ หรือซ่อน Track Changes ก่อนพิมพ์เอกสารสมบูรณ์ชุดใหญ่

• ปิดใช้งาน Add-in ของ Word ที่ไม่ได้ใช้ และทดสอบสั่งพิมพ์ทุกครั้งหลังอัปเดต Office

• สำหรับเครื่องพิมพ์มัลติฟังก์ชัน (MFP) ในสำนักงาน แนะนำให้ติดตั้งแบบ TCP/IP ที่เสถียรกว่าแบบ WSD ที่ค้นหาอัตโนมัติ หากฝ่ายไอทีอนุญาต

อีกหนึ่งทางเลือก: พิมพ์ผ่าน WPS Writer เมื่อ Word ค้างบ่อย

Print Preview และระบบการพิมพ์ของ Word คือจุดที่หลายคนมักเจอข้อความ “Not responding” — โดยเฉพาะกับรูปภาพขนาดใหญ่ ความคิดเห็น และรอยการแก้ไขมาร์กอัป การล้างแคช ติดตั้งไดรเวอร์ใหม่ และการซ่อมแซม Office ช่วยแก้ปัญหาได้มากมาย แต่ก็อาจยุ่งยากเกินไปเวลาที่คุณแค่ต้องการพิมพ์งานออกมาให้ทันในวันนี้

หากคุณใช้งาน WPS Office ให้เปิดไฟล์ .docx ใน WPS Writer เป็นตัวเลือกสำรองที่ใช้งานได้จริง: ระบบ Print Preview และการทำงานพิมพ์ถูกสร้างขึ้นมาให้ตอบสนองได้ดีบนพีซีทั่วไป Writer ช่วยให้คุณจัดการไฟล์ที่มีรูปภาพเยอะๆ ได้อย่างราบรื่นขึ้น และคุณยังสามารถซ่อนความคิดเห็น/รอยแก้ไขเพื่อให้พิมพ์เอกสารได้สะอาดตา โดยไม่ต้องวุ่นวายกับการตั้งค่ามาร์กอัปใน Word ตรวจสอบพรีวิว พิมพ์ในสัดส่วน 100% แล้วคอยดูแลไดรเวอร์ให้เป็นปกติ เพื่อให้ทั้งสองแอพทำงานได้อย่างเสถียร

 

ต้องการดูภาพรวมทั้งหมดเกี่ยวกับการพิมพ์ใน Word หรือไม่? ดู วิธีพิมพ์เอกสารใน Word

คำถามที่พบบ่อย (FAQ)

เหตุใดเอกสาร Word จึงค้างเมื่อสั่งพิมพ์

มักเกิดจากไดรเวอร์เครื่องพิมพ์, Print Spooler ที่ค้าง หรือ Add-in ของ Word นอกจากนี้ รูปภาพที่มีขนาดใหญ่เกินไปและ Track Changes ยังอาจทำให้ Print Preview ค้างได้ในไฟล์เอกสารขนาดยาว

Word ค้างเมื่อฉันเปิด File → Print แต่ยังคงสามารถแก้ไขเอกสารได้ ฉันควรลองทำสิ่งใดเป็นอันดับแรก

สลับเครื่องพิมพ์ไปใช้ Microsoft Print to PDF การทดสอบนี้จะช่วยบอกให้ทราบว่า คุณควรตรวจสอบปัญหาระบบเครื่องพิมพ์หรือที่ตัวโปรแกรม Word เอง

เหตุใด Print Preview ของ Word จึงค้างหรือขึ้น Not responding

Print Preview จะโหลดไดรเวอร์ของเครื่องพิมพ์ที่กำลังใช้งาน ไดรเวอร์ที่มีปัญหา เครื่องพิมพ์เริ่มต้นอยู่ในสถานะออฟไลน์ หรือเอกสารที่มีมาร์กอัปจำนวนมาก สามารถทำให้หน้าต่างพรีวิวค้างได้

ฉันจะแก้ปัญหา Word ค้างขณะพิมพ์บน Windows 11 ได้อย่างไร

ล้าง Print Spooler ติดตั้งไดรเวอร์ล่าสุดจากผู้ผลิตใหม่ ทดสอบพิมพ์เป็น PDF แล้วลองเปิด Word ใน Safe Mode เพื่อตรวจสอบปัญหาจาก Add-in หากยังแก้ไม่ได้ ให้ซ่อมแซม Office และติดตั้งอัปเดตของ Windows

Track Changes หรือความคิดเห็นสามารถทำให้ Word ค้างตอนสั่งพิมพ์ได้หรือไม่

ได้แน่นอน—โดยเฉพาะในเอกสารขนาดยาว ให้ปิด Print Markup เพื่อให้พิมพ์ได้แบบไม่มีรอยแก้ ปรับ Show Markup ให้เรียบง่าย และบีบอัดรูปภาพก่อนลองสั่งพิมพ์อีกครั้ง

จะป้องกันไม่ให้ Word กลับมาค้างอีกตอนสั่งพิมพ์ได้อย่างไร

หมั่นอัปเดตไดรเวอร์หลังอัปเกรดระบบปฏิบัติการ หลีกเลี่ยงการใช้เครื่องพิมพ์เริ่มต้นที่ออฟไลน์ บีบอัดรูปภาพตั้งแต่แรก เคลียร์มาร์กอัปก่อนพิมพ์งานชุดใหญ่ และลบ Add-in ที่ไม่ได้ใช้งานออก

บทสรุป

เมื่อ Word ค้างตอนสั่งพิมพ์หรือใน Print Preview ให้เริ่มต้นด้วย Print to PDF เพื่อแยกให้ออกว่าเป็นปัญหาจากไดรเวอร์หรือปัญหาจากเอกสาร/Word จากนั้นให้ล้าง Print Spooler รีเฟรชไดรเวอร์เครื่องพิมพ์ ทดสอบปิด Add-in ด้วย Safe Mode และลดขนาดไฟล์ที่มีรูปภาพหรือมาร์กอัปเยอะเกินไป ซ่อมแซม Office และอัปเดต Windows/macOS หากอาการยังไม่หาย เพื่อลดปัญหาค้างซ้ำๆ ให้อัปเดตไดรเวอร์อย่างสม่ำเสมอ และอย่าสั่งพิมพ์ฉบับร่างที่มีรอยแก้หนาเตอะทันที หากคุณต้องการการพิมพ์ไฟล์ .docx เดิมที่ราบรื่นยิ่งขึ้น ให้เปิดไฟล์ใน WPS Writer หลังจากที่คุณได้ลองวิธีแก้ปัญหาของ Word ข้างต้นแล้ว

ดาวน์โหลด Office ฟรี

• ใช้งาน Word, Excel และ PPT ได้ฟรี ไม่มีโฆษณา

• แก้ไขไฟล์ PDF ด้วยชุดเครื่องมือจัดการ PDF อันทรงพลัง

• อินเทอร์เฟซคล้าย Microsoft เรียนรู้ง่าย เข้ากันได้ 100%

• เพิ่มประสิทธิภาพการทำงานด้วยเทมเพลต Word, Excel, PPT และ CV ฟรีมากมายจาก WPS

ดาวน์โหลดฟรี

ปลอดภัย 100%

สมชาย วัฒนธร