คงไม่มีอะไรน่าหงุดหงิดไปกว่าการอัปเดต Windows ที่ค้างอยู่หน้า “Working on updates” นานหลายชั่วโมง ทำให้คุณต้องนั่งจ้องหน้าจอที่ค้างเติ่ง ผมเองก็เคยเจอสถานการณ์แบบนั้นเหมือนกันครับ นั่งสงสัยว่าจะรอต่อไปดี หรือจะเสี่ยงรีสตาร์ทเครื่องแล้วอาจทำให้ระบบพังไปเลย หากคุณกำลังกังวลว่าข้อมูลจะหาย หรือไม่แน่ใจว่าจะแก้ไขปัญหาการอัปเดตระบบที่ขัดข้องโดยไม่มีความรู้ด้านเทคนิคได้อย่างไร คุณไม่ได้เผชิญปัญหานี้คนเดียวครับ เรามาจัดการปัญหานี้ไปด้วยกัน ด้วยวิธีแก้ปัญหาที่ทำได้จริงและปลอดภัย เพื่อให้พีซีของคุณกลับมาใช้งานได้ตามปกติ พร้อมทั้งแนะนำเครื่องมือดีๆ อย่าง WPS Office ที่จะช่วยให้คุณทำงานได้อย่างต่อเนื่อง
ส่วนที่ 1: รีสตาร์ทพีซีของคุณเมื่อการอัปเดต Windows ค้าง
เมื่อการอัปเดต Windows ค้างจนทำให้พีซีของคุณหยุดทำงาน การบังคับรีสตาร์ท (Hard Restart) มักจะช่วยปลดล็อกปัญหานี้ได้ โดยอาจทำให้การอัปเดตดำเนินต่อไปจนเสร็จหรือย้อนกลับไปสถานะก่อนหน้า ความง่ายในการใช้งานและคุณสมบัติหลัก: วิธีนี้ง่ายอย่างไม่น่าเชื่อ ไม่ต้องใช้ความเชี่ยวชาญทางเทคนิคใดๆ จึงเหมาะสำหรับทุกคนที่เจอปัญหาหน้าจออัปเดต Windows ค้าง คุณสมบัติหลักคือเป็นวิธีที่รวดเร็ว ไม่ต้องใช้เครื่องมือใดๆ และอาศัยระบบกู้คืนในตัวของ Windows เพื่อกลับมาทำงานต่อหรือยกเลิกการอัปเดตที่ค้างอยู่โดยไม่ต้องใช้ซอฟต์แวร์ภายนอก
ขั้นตอน:
ขั้นตอนที่ 1: ยืนยันว่าการอัปเดตค้างจริง: หน้าจอแสดงข้อความ "Updating is in progress" นานกว่าหนึ่งชั่วโมง
ขั้นตอนที่ 2: กดปุ่มเปิด/ปิดเครื่องค้างไว้ 5-10 วินาที เพื่อบังคับให้ระบบปิดตัวลง
ขั้นตอนที่ 3: ถอดอุปกรณ์ต่อพ่วงทั้งหมด (เช่น ไดรฟ์ USB) และสายไฟออก จากนั้นเสียบกลับเข้าไปใหม่
ขั้นตอนที่ 4: เปิดพีซีและปล่อยให้ Windows พยายามดำเนินการอัปเดตต่อหรือย้อนกลับไปสถานะเดิม
ผมเคยใช้วิธีนี้กับแล็ปท็อปของเพื่อนร่วมงานที่ค้างอยู่หน้า “Please keep your computer on” นานหลายชั่วโมง การบังคับรีสตาร์ทให้ความรู้สึกเหมือนการเสี่ยงโชค แต่เมื่อรีบูตเครื่อง Windows ก็ย้อนกลับการอัปเดตได้อย่างเรียบร้อย นับเป็นขั้นตอนแรกที่ง่ายที่สุดสำหรับปัญหาการอัปเดต Windows ค้าง แต่ผมก็ไม่แนะนำให้ทำซ้ำๆ บ่อยนัก
ส่วนที่ 2: รีเซ็ตส่วนประกอบ Windows Update เมื่อการอัปเดต Windows ค้าง
หากการรีสตาร์ทไม่ช่วยแก้ปัญหา การรีเซ็ตส่วนประกอบของ Windows Update สามารถล้างไฟล์ที่เสียหายหรือบริการที่หยุดทำงานซึ่งเป็นสาเหตุของการค้างได้ วิธีนี้อาจต้องใช้เทคนิคมากขึ้นเล็กน้อย แต่มีประสิทธิภาพสูงสำหรับปัญหาระบบอัปเดตที่เกิดขึ้นซ้ำๆ
หลักการทำงานที่ทำให้วิธีนี้ได้ผล
Windows Update อาศัยบริการต่างๆ เช่น Windows Update Service (wuauserv) และ Background Intelligent Transfer Service (BITS) หากบริการเหล่านี้ค้างหรือเสียหาย การอัปเดตอาจหยุดชะงัก การรีเซ็ตบริการเหล่านี้จะช่วยล้างแคชและเริ่มกระบวนการใหม่อีกครั้ง ทำให้พีซีของคุณได้เริ่มต้นใหม่ทั้งหมด
ขั้นตอน
ขั้นตอนที่ 1: เปิด Command Prompt ในฐานะผู้ดูแลระบบ: พิมพ์ "cmd" ในเมนูเริ่มต้น คลิกขวาที่ Command Prompt และเลือก "Run as administrator"
ขั้นตอนที่ 2: หยุดบริการอัปเดต: พิมพ์คำสั่งเหล่านี้ โดยกด Enter หลังจากพิมพ์แต่ละคำสั่ง:
net stop wuauserv
net stop cryptSvc
net stop bits
net stop msiserver
ขั้นตอนที่ 3: ล้างแคชการอัปเดต: เปลี่ยนชื่อโฟลเดอร์ SoftwareDistribution โดยพิมพ์:
ren C:\Windows\SoftwareDistribution SoftwareDistribution.old
ขั้นตอนที่ 4: เริ่มบริการใหม่: เปิดใช้งานบริการอีกครั้งด้วยคำสั่งเหล่านี้:
net start wuauserv
net start cryptSvc
net start bits
net start msiserver
ขั้นตอนที่ 5: รีบูตและตรวจสอบการอัปเดต: รีสตาร์ทพีซีของคุณ แล้วไปที่ Settings > Update & Security > Windows Update เพื่อลองอัปเดตอีกครั้ง
พีซีที่ทำงานของผมเคยไม่ยอมดาวน์โหลดแพตช์ความปลอดภัยที่สำคัญ โดยค้างอยู่ที่ 0% นานหลายชั่วโมง การรันคำสั่งเหล่านี้ให้ความรู้สึกเหมือนการถอดรหัสลับ แต่ผมทำตามแต่ละขั้นตอนอย่างระมัดระวัง และภายใน 15 นาที การอัปเดตก็ติดตั้งได้อย่างสมบูรณ์แบบ วิธีนี้เปรียบเสมือนผู้ช่วยชีวิตเมื่อวิธีแก้ปัญหาที่ง่ายกว่าใช้ไม่ได้ผล โดยเฉพาะอย่างยิ่งสำหรับปัญหา Windows update not working มันเหมือนกับการกดปุ่มรีเซ็ตระบบอัปเดตของคุณโดยไม่เสี่ยงต่อการสูญเสียข้อมูล
เคล็ดลับ:
หากคุณไม่คุ้นเคยกับการใช้ Command Prompt ให้จดคำสั่งต่างๆ หรือคัดลอกจากแหล่งที่เชื่อถือได้เพื่อหลีกเลี่ยงการพิมพ์ผิด และต้องแน่ใจว่าคุณกำลังใช้งานในฐานะผู้ดูแลระบบ มิฉะนั้นคำสั่งจะไม่ทำงาน
ส่วนที่ 3: กด Ctrl+Alt+Del เมื่อการอัปเดต Windows ค้าง
เมื่อการอัปเดตล็อกพีซีของคุณบนหน้าจออย่าง “Getting Windows ready” หรือ “Preparing Windows” การกด Ctrl+Alt+Del บางครั้งสามารถข้ามผ่านการค้างและทำให้การอัปเดตดำเนินต่อไปได้
หลักการทำงานที่ทำให้วิธีนี้ได้ผล
การกดแป้นพิมพ์แบบคลาสสิกนี้จะขัดจังหวะอินเทอร์เฟซที่หยุดทำงาน ซึ่งอาจทำให้หน้าจอเข้าสู่ระบบปรากฏขึ้นและช่วยให้การอัปเดตดำเนินต่อไปได้ เป็นวิธีแก้ไขที่ง่าย ไม่ต้องใช้ทักษะใดๆ และคุ้มค่าที่จะลองก่อนที่จะลงลึกไปกับวิธีแก้ปัญหาที่ซับซ้อนกว่า
ขั้นตอน
ขั้นตอนที่ 1: กดปุ่ม Ctrl + Alt + Delete ค้างไว้: ทำในขณะที่หน้าจออัปเดตค้างอยู่ เช่น "Working on updates" หรือ "Getting Windows ready"
ขั้นตอนที่ 2: เข้าสู่ระบบ: หากหน้าต่างเข้าสู่ระบบปรากฏขึ้น ให้ป้อนชื่อผู้ใช้และรหัสผ่านของคุณ
ขั้นตอนที่ 3: รอให้เสร็จสิ้น: ปล่อยให้เครื่องทำการอัปเดตจนเสร็จ
ขั้นตอนที่ 4: รีสตาร์ทตามปกติ: รีสตาร์ทคอมพิวเตอร์เพื่อให้ทุกอย่างกลับมาเสถียร
แล็ปท็อปของเพื่อนคนหนึ่งเคยค้างอยู่หน้า “Getting Windows ready” นานกว่าหนึ่งชั่วโมง และผมได้แนะนำให้ลองกด Ctrl+Alt+Del เป็นการทดสอบสั้นๆ ตอนแรกรู้สึกเหมือนเป็นความหวังลมๆ แล้งๆ แต่หน้าจอเข้าสู่ระบบก็ปรากฏขึ้นมาจริงๆ และหลังจากลงชื่อเข้าใช้ การอัปเดตก็เสร็จสิ้นภายในเวลาไม่ถึง 10 นาที วิธีแก้ปัญหานี้เป็นวิธีที่มีความเสี่ยงต่ำในการช่วยให้พีซีของคุณกลับมาทำงานได้อีกครั้ง โดยเฉพาะอย่างยิ่งกับการค้างที่เกี่ยวข้องกับการเข้าสู่ระบบ
เมื่อไหร่ที่ไม่ควรใช้วิธีนี้
หากการกด Ctrl+Alt+Del ไม่แสดงหน้าจอเข้าสู่ระบบหลังจากลองสองสามครั้งแล้ว อย่าพยายามกดแป้นพิมพ์ซ้ำๆ เพราะมันจะไม่ช่วยอะไร ให้เปลี่ยนไปใช้วิธี Safe Mode หรือวิธีแก้ไขอื่นๆ แทน
ส่วนที่ 4: เริ่ม Windows ใน Safe Mode เมื่อการอัปเดต Windows ค้าง
หากวิธีอื่นๆ ไม่ได้ผล Safe Mode สามารถช่วยได้โดยการโหลด Windows ด้วยไดรเวอร์และบริการที่จำเป็นเท่านั้น ซึ่งจะช่วยหลีกเลี่ยงข้อขัดแย้งของซอฟต์แวร์ที่อาจทำให้การอัปเดตค้าง
หลักการทำงานที่ทำให้วิธีนี้ได้ผล
Safe Mode จะลดภาระการทำงานของระบบ ซึ่งสามารถแก้ไขข้อขัดแย้งจากซอฟต์แวร์หรือไดรเวอร์ของบุคคลที่สามที่ทำให้การอัปเดตหยุดชะงักได้ แม้จะมีความซับซ้อนเล็กน้อย แต่ก็เป็นวิธีที่มีประสิทธิภาพในการแก้ไขปัญหาที่เกิดขึ้นซ้ำๆ
ขั้นตอน
ขั้นตอนที่ 1: เข้าสู่โหมด Automatic Repair: บังคับปิดเครื่องโดยกดปุ่มเปิด/ปิดค้างไว้ 5-10 วินาที จากนั้นรีสตาร์ทสองครั้งเพื่อไปยังหน้าจอ Automatic Repair
ขั้นตอนที่ 2: ไปที่ Safe Mode: จากเมนูกู้คืน เลือก Troubleshoot > Advanced options > Startup Settings จากนั้นคลิก Restart
ขั้นตอนที่ 3: เข้าสู่ Safe Mode: หลังจากรีบูต กดปุ่มสำหรับ “Safe Mode” (โดยปกติคือเลข 4)
ขั้นตอนที่ 4: ตรวจสอบการอัปเดต: ใน Safe Mode ดูว่าการอัปเดตเสร็จสมบูรณ์หรือไม่ หรือไปที่ Settings > Update & Security เพื่อลองอีกครั้ง
ขั้นตอนที่ 5: ออกจาก Safe Mode: รีสตาร์ทตามปกติเพื่อกลับสู่การทำงานปกติ
แล็ปท็อปของผมเคยค้างระหว่างการอัปเดต โดยติดอยู่หน้า “Working on updates” นานหลายชั่วโมง การเข้าสู่ Safe Mode ต้องลองอยู่สองสามครั้งกว่าจะเข้าเมนูได้ถูกต้อง แต่เมื่อเข้าไปได้แล้ว การอัปเดตก็เสร็จสิ้นใน 15 นาที วิธีนี้ให้ความรู้สึกเหมือนการถอดส่วนประกอบที่ไม่จำเป็นของพีซีออกไป เพื่อให้การอัปเดตมีพื้นที่หายใจ มันเป็นตัวเปลี่ยนเกมอย่างแท้จริงเมื่อวิธีอื่นใช้ไม่ได้ผล
หมายเหตุ
อินเทอร์เฟซพื้นฐานของ Safe Mode อาจดูแปลกตา แต่ไม่ต้องกังวล เพราะเป็นเพียงชั่วคราว หากการอัปเดตยังคงไม่ทำงาน คุณสามารถใช้ Safe Mode เพื่อเรียกใช้โปรแกรมแก้ไขปัญหาหรือถอนการติดตั้งซอฟต์แวร์ที่มีปัญหาได้
ส่วนที่ 5: รักษาความราบรื่นของ Windows ด้วยซอฟต์แวร์ที่ปลอดภัย: WPS Office
เมื่อคุณแก้ไขปัญหาการอัปเดต Windows ค้างได้แล้ว การรักษาระบบให้เบาและมีประสิทธิภาพคือกุญแจสำคัญในการป้องกันปัญหาในอนาคต WPS Office ชุดโปรแกรมสำนักงานฟรีขนาด 200MB ที่มีผู้ใช้งานกว่า 500 ล้านคนและคะแนน 4.8 บน Trustpilot คือตัวเลือกอันดับหนึ่งของผมสำหรับการทำงานอย่างมีประสิทธิภาพโดยไม่สร้างภาระให้พีซีของคุณ แตกต่างจากชุดโปรแกรมที่หนักกว่าอย่าง Microsoft Office ที่ WPS ทำงานได้อย่างราบรื่นแม้ในระหว่างการบำรุงรักษาระบบ ทำให้เหมาะอย่างยิ่งสำหรับการใช้งานหลังการอัปเดต ความง่ายในการใช้งานและคุณสมบัติหลัก: WPS Office ใช้งานง่ายอย่างเหลือเชื่อ เหมาะสำหรับผู้ใช้ทุกระดับ และมีเครื่องมืออันทรงพลังอย่าง Writer, Spreadsheets และ Presentation พร้อมความเข้ากันได้เต็มรูปแบบกับ Microsoft, การสนับสนุนข้ามแพลตฟอร์ม และ WPS AI สำหรับงานอัจฉริยะอย่างการเขียนเรซูเม่และการวิเคราะห์ PDF ช่วยให้มั่นใจได้ถึงการจัดการเอกสารที่มีประสิทธิภาพโดยไม่ทำให้ระบบทำงานหนัก
เหตุผลที่เราแนะนำ:
การประมวลผลคำ: Writer มอบเครื่องมือแก้ไขที่ทรงพลัง พร้อมฟีเจอร์ตรวจสอบการสะกดคำและสร้างเรซูเม่ด้วย AI ที่ชาญฉลาด
การคำนวณในตาราง: Spreadsheets จัดการข้อมูลที่ซับซ้อนได้อย่างยอดเยี่ยม เทียบชั้นได้กับ Excel แต่ใช้ทรัพยากรเครื่องน้อยกว่ามาก
การนำเสนอผลงาน: สร้างสไลด์ที่สวยงามน่าทึ่งได้อย่างง่ายดาย ด้วยคำแนะนำการออกแบบจาก AI
ความเข้ากันได้: ทำงานร่วมกับไฟล์ Word, Excel และ PowerPoint ได้อย่างราบรื่นไร้รอยต่อบน Windows, macOS และอุปกรณ์มือถือ
WPS AI: ยกระดับประสิทธิภาพการทำงานของคุณไปอีกขั้น ด้วยฟีเจอร์การเขียนงานวิจัยและวิเคราะห์ PDF
หลังจากแก้ไขปัญหาการอัปเดต Windows ค้างบนเดสก์ท็อปของผมแล้ว ผมได้ติดตั้ง WPS Office เพื่อร่างรายงานลูกค้า ฟีเจอร์ตรวจสอบการสะกดคำด้วย AI ของมันช่วยจับข้อผิดพลาดเล็กๆ น้อยๆ ได้ และการออกแบบที่เบาเครื่องก็ไม่ทำให้ระบบของผมช้าลง ซึ่งต่างจากภาระที่หนักกว่าของ Microsoft Office ผมใช้ WPS AI เพื่อขัดเกลางานนำเสนอ และการซิงค์ผ่านคลาวด์ทำให้ผมสามารถทำงานต่อบนโทรศัพท์ได้ในระหว่างการรีบูต เมื่อเทียบกับ Google Docs แล้ว ประสิทธิภาพการทำงานแบบออฟไลน์ของ WPS นั้นรวดเร็วกว่า ทำให้เป็นโปรแกรมคู่ใจของผมในการทำงานอย่างต่อเนื่องหลังการอัปเดต
คำถามที่พบบ่อย
1. ฉันควรรอนานแค่ไหนหากการอัปเดต Windows ดูเหมือนจะค้าง
หากการอัปเดต Windows ค้างนานเกิน 1-2 ชั่วโมงโดยไม่มีความคืบหน้าใดๆ แสดงว่าน่าจะค้างแล้ว ให้เริ่มด้วยการรีสตาร์ทใน Safe Mode หรือสำรวจตัวเลือกการกู้คืน เช่น การรีเซ็ตส่วนประกอบการอัปเดต เพื่อให้ระบบกลับมาทำงานได้อย่างปลอดภัย
2. การบังคับรีสตาร์ทระหว่างการอัปเดตที่ค้างอยู่ปลอดภัยหรือไม่
โดยทั่วไปแล้วปลอดภัย แต่ควรหลีกเลี่ยงการบังคับรีสตาร์ทในช่วงที่หน้าจอแสดงข้อความ "Updating your system" เพื่อป้องกันไฟล์เสียหาย หากจำเป็น ให้กดปุ่มเปิด/ปิดค้างไว้ 5-10 วินาทีเพื่อปิดเครื่อง จากนั้นรีบูตเข้าสู่ Safe Mode เพื่อทำการกู้คืน
3. อะไรเป็นสาเหตุที่ทำให้การอัปเดต Windows ค้าง
การอัปเดต Windows ที่ค้างมักเกิดจากไฟล์อัปเดตที่เสียหาย การเชื่อมต่อเครือข่ายที่ไม่เสถียร พื้นที่ดิสก์เหลือน้อย หรือข้อขัดแย้งกับซอฟต์แวร์ของบุคคลที่สาม ซึ่งทั้งหมดนี้สามารถทำให้กระบวนการหยุดชะงักได้โดยไม่คาดคิด
4. ฉันสามารถใช้พีซีในขณะที่กำลังอัปเดตได้หรือไม่
คุณสามารถใช้พีซีของคุณได้ในช่วงดาวน์โหลด แต่ในช่วงการติดตั้งหรือรีสตาร์ทจะจำกัดการเข้าถึง เครื่องมืออย่าง WPS Office จะโดดเด่นในสถานการณ์นี้ เพราะช่วยให้คุณทำงานได้อย่างมีประสิทธิภาพก่อนหรือหลังการอัปเดตโดยไม่สร้างภาระให้กับระบบของคุณ
สรุป
การอัปเดต Windows ที่ค้างเป็นเรื่องน่าหงุดหงิด แต่วิธีแก้ไขต่างๆ เช่น การรีสตาร์ทพีซี การรีเซ็ตส่วนประกอบการอัปเดต การใช้ Ctrl+Alt+Del หรือการบูตเข้าสู่ Safe Mode ล้วนเป็นวิธีแก้ปัญหาที่ปลอดภัยและใช้งานง่ายสำหรับการแก้ไขปัญหาระบบอัปเดตที่ขัดข้อง วิธีการเหล่านี้ช่วยแก้ไขปัญหาเช่น Windows update not working โดยไม่ทำให้ข้อมูลสูญหาย หลังจากแก้ไขแล้ว WPS Office ก็โดดเด่นด้วยการออกแบบที่เบาเครื่อง เครื่องมือ AI (เช่น การเขียนเรซูเม่) และความเข้ากันได้กับ Microsoft ทำให้พีซีของคุณทำงานได้อย่างราบรื่น ประสบการณ์ของผมกับการซิงค์ผ่านคลาวด์และความเร็วในการทำงานแบบออฟไลน์ของ WPS Office ทำให้มันเป็นสิ่งที่ต้องมีเพื่อรักษาประสิทธิภาพการทำงานหลังจากการจัดการกับการอัปเดต Windows ที่ค้าง
